زيادة المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي تعتبر من أهم الأمور التي يجب أن ينتبه إليها المسوقين، لأن وسائل التسويق لم تعد تقتصر على الوسائل التقليدية، بل هناك تطور تكنولوجي فرض وسائل تسويقية حديثة سهلة في استقطاب العملاء، ورفع نسبة المبيعات، ألا وهي وسائل التواصل الاجتماعي.

جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي

قبل الحديث عن زيادة المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي، لا بد أن نعي جيدا أن نسبة المبيعات تأتي من توثيق العلاقة والثقة مع العملاء، وهنا نعرض لك الطريق الأمثل للحصول على العملاء من هذه المنصات على النحو التالي:

• توعية العملاء بالعلامة التجارية

من الصعب أن تقنع عميل ما بشراء ما تقدمه من منتجات أو خدمات، دون أن يعرف كافة المعلومات الهامة عن طبيعة نشاطك التجاري، حيث إن رفع وعي العملاء بوجود علامتك التجارية تعتبر من المهام الأولى التي تواجهك في الوصول إلى هؤلاء العملاء عبر شبكة الانترنت.

لكن لا تنسى الاهتمام بالعملاء الذي يعرفون مسبقا بعلامتك التجارية قبل أن تقنع العملاء الجدد بعلامتك، والأمر الآخر يجب عليك أن تقدم محتوى هام ومفيد ملبي لاحتياجات عملائك، وعالي الجودة كذلك، ويمكنك الاستفادة من الندوات عبر الانترنت، أو الكتب الإلكترونية، أو التدريب اون لاين.

• الالتزام

تكون قد وصلت إلى نصف طريق النجاح إن تعرف العميل على علامتك التجارية، لكن سيكون أمامك الكثير من المهام لاستكمال طريقك على أكمل وجه، في معظم نماذج الأعمال تبدأ رحلة تعرف العميل على علامتك التجارية في دخوله فترة تجريبية مجانية، مع وجود نموذج للمنتج، ورمز خصم، حتى لو قام بشراء المنتج بالمبلغ كاملا.

سيكون أمامك الطريق للتعامل معه مع باقي السلع التي توجد لديك.

زيادة المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي

وتتمثل آلية زيادة المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي، من خلال أن تكون في البداية مستعدا وجاهزا لاستخدام أي منصة من هذه المنصات بشكل كامل لخدمة عملائك بالشكل الأفضل.

حيث تلجأ شركات التجارة الالكترونية إلى الاستفادة من منصات فيسبوك، وانستغرام ليس من أجل الترويج لمنتج ما أو بيعه، بل لتزويد العملاء المحتملين بالمعلومات التفصيلية عن

طبيعة نشاطها التجاري، وأهم ما تقدمه من خدمات أو منتجات.

ما يعني أن المنصات الاجتماعية هامة في عملية البيع لمنتجك بشكل كامل، مع ذلك قد تجد شركات تتوقف عند دور بناء الوعي وزيادة زوار الموقع، متجاهلين الدور الآخر الذي يتجاوز مرحلة الوعي عبر هذه المنصات، التي قد تساعدهم حقا في تعزيز كل خطوة تقود إلى اتخاذ قرار الشراء.

وإلى هنا نكون قد عرضنا كل ما تود معرفته عن كيفية زيادة المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي، وإن كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر عن هذا الموضوع، تواصل مع ماش ميديا.