ما مستقبل التسويق الالكتروني يعتبر من أهم الأسئلة التي يجب أن يطرحها كل مسوق يدخل عالم التسويق الالكتروني الضخم من أوسع أبوابه، لأن التسويق الالكتروني من أهم مخرجات التطور التكنولوجي الكبير، بل ويعتبر الوسيلة الأنجح والأكثر جذبا للعملاء مقارنة بالتسويق التقليدي.

تاريخ التسويق الالكتروني

قبل الإجابة على سؤال ما مستقبل التسويق الالكتروني ، لا بد أن نتحدث عن تاريخ هذا التسويق وكيف كان وكيف أصبح الآن، حيث أن تطوير التسويق الالكتروني يتطلب وجود 4 متغيرات، منها التكنولوجيا، والأفراد، والمعلومات، والتوزيع وهذه المتغيرات هامة في جذب العملاء، وزيادة نسبة المبيعات.

وبصورة عامة الهدف الأساسي من التسويق الالكتروني الذي يستخدم التكنولوجيا الحديثة هو زيادة نسبة الأرباح، وتلبية رغبات ومتطلبات العملاء، ومن أهم المراحل التي مر بها التسويق الالكتروني على النحو التالي:

• في عام 1970 كان التسويق يعتمد على العرض، ويركز على تلبية الاحتياجات الداخلية للمؤسسة، والوصوب إلى زيادة نسبة المبيعات.
• في عام 1980، اتجه التسويق نحو الطلب، وتلبية احتياجات العملاء، وتطبيق مبدأ دراسة التسويق، وتتبع الاتصالات لرفع نسبة المبيعات.
• في عام 1990، ركز التسويق على التسويق الإداري، ومن أهم أولوياته تلبية احتياجات العملاء، وتطبيق مبدأ الجودة، والوصول بالنهاية إلى رفع نسبة المبيعات.
• في عام 2000، اعتمد التسويق على التسويق الالكتروني، وكان يهدف إلى تشخيص التفاعلية، والاهتمام أكثر بالعملاء وتقديرهم، مع الاهتمام بمواكبة التطور التكنولوجي، ورفع جودة المنتجات والخدمات على أعلى مستوى، من أجل زيادة نسبة الأرباح.

خصائص التسويق الالكتروني

والحديث عن إجابة ما مستقبل التسويق الالكتروني، يقودنا للحديث عن خواص التسويق الالكتروني على النحو التالي:

• التفاعل، والذي يعني تعبير العملاء للشركات عن أهم متطلباتهم واحتياجاتهم، لتتفاعل معهم الشركة عبر الاتصالات مباشرة معهم.
• إمكانية الوصول، وهي تعني حصول العملاء على معلومات دقيقة وعميقة عن أهم ما تقدمه المؤسسة من منتجات أو خدمات ومعرفة الأسعار كذلك، مع وجود القدرة على المقارنة بين مختلف المنتجات المتاحة.
• الذاكرة، وهي تعني مدى قدرة التسويق الالكتروني في الوصول إلى قواعد بيانات العملاء، والتي تتضمن معلوماتهم الشخصية، وتواريخ الشراء التي قاموا بها، وذلك من أجل تسهيل بث العروض التسويقية إليهم.
• الرقابة، وهي حرية تقديم العملاء المعلومات التي يرغبون في تزويدها للمؤسسة دون إجبار، وهي تمكن المؤسسة من ضبط معلوماتهم لديها.

وإلى هنا نكون قد عرضنا كل ما يتعلق بسؤال مقالنا ما مستقبل التسويق الالكتروني، وإن كنت ترغب في الدخول بقوة وبنجاح إلى هذا العالم، كن قريبا من ماش ميديا.