مراحل التسوق عبر الإنترنت تعتبر من المواضيع الهامة التي يجب أن يراعيها كل شخص يهتم بالمواضيع الحديثة التي أنتجها التطور التكنولوجي مثل التسوق الإلكتروني.

ما هو التسوق عبر الإنترنت

قبل الحديث عن أهم وأبرز مراحل التسوق عبر الإنترنت، لا بد أن نتعرف أولا على مفهوم التسوق الإلكتروني الذي يتم من خلال الإنترنت، وهو عبارة عن عملية البحث عن السلع والخدمات، ومن ثم شرائها عبر الإنترنت، عبر أحد برامج متصفحات الويب، بعدها يتم توصيل المنتج الذي تم شراؤه إلى المشتري دون وجود ضرورة لترك المنزل.

ونلاحظ أن بعض الأسواق توفر المواقع الإلكترونية التي تعد وسيلة بديلة تساعد الزبائن على شراء احتياجاتهم ومتطلباتهم من هذه الأسواق دون وجود داع لزيارتها، إذ تصل السلعة المختارة إلى منزل المشتري بصورة مباشرة، أو تصل إلى سوق قريبة ليتم استلامها، وهناك بعض الأسواق التي لا تعمل على بيع سلعها إلا عبر مواقع إلكترونية.

مراحل التسوق عبر الإنترنت

تتمثل أهم مراحل التسوق عبر الإنترنت في اتباع المشتري الخطوات التالية:

• اختيار السلعة المطلوبة

حيث يقوم المستخدم باختيار السلعة التي يريد شرائها من الموقع الإلكتروني، وف الغالب ما يكون هناك ميزة إضافة السلعة إلى سلة المشتريات، وبعد عملية البحث عن سلعته المطلوبة، ينقر على زر يرمز إلى الإضافة إلى السلة، وبعد الانتهاء من الشراء يتم النقر على زر الدفع المتواجد أعلى يمين الصفحة.

• إدخال عنوان شحن السلع

المرحلة الثانية من مراحل التسوق عبر الإنترنت، تتم عبر إدخال المستخدم العنوان الذي يرغب في شحن السلع إليه، وفي حال إدخاله لمعلومات الشحن، يتم حساب التكلفة الإضافية التي تترتب على الشحن، والتي تعتمد على العنوان الذي تم إدخاله.

• اختيار طريقة الدفع

يقوم المستخدم بتحديد آلية الدفع، حيث يختار بطاقة الائتمان، ومن ثم نوع البطاقة، وفي حال عدم توافر البطاقة الموجود لديه في الخيارات، عليه اختيار نوع آخر من البطاقات.

• إدخال بيانات بطاقة الائتمان

على المستخدم أن يدخل اسمه كما هو موجود على بطاقة الائتمان، ومن ثم يدخل باقي المعلومات الموجودة على البطاقة كرقم البطاقة، ورمز الحماية.

• إدخال عنوان إيصال فواتير بطاقة الائتمان

هذا العنوان مختلفا عن عنوان الشحن.

وإلى هنا نكون قد عرضنا لك كل ما تود معرفته حول مراحل التسوق عبر الإنترنت، وإن كنت ترغب في التعرف على تفاصيل أخرى، تواصل مع ماش ميديا.